Dostawa i zwroty

Wszystko, co trzeba wiedzieć o wysyłce, płatności przy odbiorze, zwrotach i reklamacjach w jednym miejscu. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu — w razie rozbieżności obowiązuje Regulamin.

Dostawa

Wysyłamy wyłącznie na terytorium Polski.
Dostawa odbywa się kurierem lub do Paczkomatu InPost — wybierasz w pierwszym kroku zamówienia.
Zamówienie kompletujemy i przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem — od złożenia zamówienia).
Przewidywany termin dostawy widzisz na karcie produktu, pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”. Do Paczkomatu InPost przesyłka zwykle dociera następnego dnia po wysyłce, także w soboty; kurier dostarcza zwykle następnego dnia roboczego.

Koszty dostawy

Paczkomat InPost: 12,99 zł.
Paczkomat InPost przy zamówieniu od 99 zł: dostawa darmowa.
Kurier: 20,00 zł.

Koszt dostawy jest zawsze widoczny w podsumowaniu zamówienia, zanim je złożysz.

Płatność

Płatności elektroniczne obsługuje Przelewy24 — lista dostępnych metod płatności pokazuje się w trakcie składania zamówienia.
Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie przy dostawie kurierem i wybierasz ją w ostatnim kroku zamówienia („Podsumowanie”). Nie jest dostępna przy dostawie do Paczkomatu. Koszt dostawy jest taki sam niezależnie od formy płatności.

Zwroty — odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, licząc od dnia, w którym odebrałeś towar (przy kilku przesyłkach — od odebrania ostatniej).
Napisz do nas na sklep@pufino.pl, wyślij pismo na adres Sprzedawcy albo skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Towar odeślij na adres: Kamil Ufel ecommerce, ul. Metalowa 23/8, 87-800 Włocławek — niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Koszt odesłania paczki ponosisz Ty: sam opłacasz etykietę i nadanie przesyłki zwrotnej wybranym przez siebie przewoźnikiem, nie wysyłamy etykiet zwrotnych na nasz koszt. Wysokość kosztu zależy od cennika przewoźnika, którego wybierzesz. Przy reklamacji (towar niezgodny z umową) koszty odbioru towaru ponosimy my.
Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (bez dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w sklepie), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto w zamówieniu, chyba że zgodzisz się na inną.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co potrzebne do sprawdzenia jego cech i działania.

Reklamacje

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.
Reklamację zgłosisz e-mailem na sklep@pufino.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy — opisz, na czym polega problem, i napisz, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Kontakt w sprawie zamówienia

E-mail: sklep@pufino.pl, telefon: 666 609 510 (8:00–18:00, w dni robocze).